Für unseren renommierten Kunden suchen wir ab sofort an den Standorten Berlin, Bremen, Hamburg, Hannover, Köln, Meckenheim, Frankfurt am Main, Düsseldorf, Stuttgart oder Nürnberg bzw. bundesweit mehrere Mitarbeiter (m/w/d) im KENNTNISSE Technisches Verständnis Kenntnisse im Bereich Microsoft Windows und MS Office Idealerweise erste Erfahrungen im Kundensupport, einem User Helpdesk oder Servicedesk bzw. als IT-Service Mitarbeiter (m/w/d) oder IT-Kundenbetreuer (m/w/d) Sehr gute Deutschkenntnisse und Kenntnisse in Englisch LEISTUNGEN Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB) Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung Projektzulage ab dem ersten Einsatztag Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ Persönliche Betreuung
Arbeitsort: Frankfurt am Main Ihre Aufgaben Die komplette Verantwortung für das Empfangsmanagement Zentraler Ansprechpartner für alle infrastrukturellen Anfragen und Servicefunktionen des Bereiches Auskunfts- und Informationsservice für Besucher, Gäste und Mitarbeiter Zusammenarbeit und Absprache mit dem Security Dienst Ihr Profil Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich, z.B. als Kauffrau für Büromanagement (m/w/d), Hotelfachfrau (m/w/d) oder mehrere Jahre Berufserfahrung im Service Kenntnisse im Umgang mit MS-Office sowie eine ausgeprägte mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit Englischkenntnisse erforderlich Eine starke Dienstleistungsorientierung sowie ein freundliches und gepflegtes Auftreten Zuverlässigkeit, Engagement, Loyalität und Diskretion runden Ihr Profil ab Wünschenswert ist ein Sachkundenachweis nach § 34a Wir bieten Eine Kultur mit flachen Hierarchien, bei der Sie ab dem ersten Tag volles Vertrauen genießen und Verantwortung übernehmen Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten Attraktive, der Qualifikation entsprechende Vergütung Unterstützung, damit Sie Ihre gesunde Work-Life-Balance finden Modernes, sicheres und gut vernetztes Arbeiten So geht’s weiter Bewerben Sie sich bitte direkt online, indem Sie auf den Button „JETZT AUF DIESE STELLE BEWERBEN“ klicken.
Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Für die Service Desks unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Berlin, Meckenheim, Bonn, Düsseldorf, Hamburg, Hannover, Stuttgart, Frankfurt am Main, München und Nürnberg mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für die Position als KENNTNISSE Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z.B.
Dann bewerben Sie sich jetzt als Begleitservice-Mitarbeiter (m/w/d) für die Fluggastbetreuung an einem der am stärksten frequentierten Flughäfen Deutschlands, dem Frankfurter Flughafen. Im Rahmen einer Kooperation mit der FraCare Services GmbH, deren Tätigkeit die Begleitung, Betreuung und den Transport von Fluggästen mit eingeschränkter Mobilität sowie alleinreisender Kinder am Flughafen Frankfurt ist, unterstützen wir in der Rekrutierung.
Sie reagieren schnell und flexibel auf jede Situation. Guter und effizienter Service ist Ihre Stärke. Im Kundenkontakt beweisen Sie stets gute Umgangsformen, bleiben freundlich und hilfsbereit. Kurz gesagt: Ein Anlagenmechaniker, auf den man sich verlassen kann!
Für einen unserer renommierten Kunden suchen wir ab sofort an den Standorten Nürnberg , München, Hamburg-Finkenwerder, Frankfurt am Main, Donauwörth, Leinfelden-Echterdingen, Düsseldorf, Köln, Bonn, Ingolstadt, Münster, Stuttgart, Ludwigshafen und Dresden mehrere Service Desk Agenten (m/w/d) bzw. IT Support Mitarbeiter (m/w/d) für den IT Support, IT Service Desk bzw. First Level Support. Gerne auch Quereinsteiger (m/w/d) mit IT-Kenntnissen!
Im Auftrag unserer Kunden suchen wir an den Standorten Nürnberg , Frankfurt am Main, München, Donauwörth, Leinfelden-Echterdingen, Düsseldorf, Köln, Bonn, Ingolstadt, Hamburg-Finkenwerder, Münster, Stuttgart, Ludwigshafen und Dresden mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für den 1st Level Support als Service Desk Agent (m/w/d) bzw. IT Supporter (m/w/d). Gerne auch IT-Quereinsteiger mit guten IT-Kenntnissen! KENNTNISSE Gutes technisches Verständnis - gerne auch IT Quereinsteiger mit guten IT-Kenntnissen Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung bzw. einem IT-Support, im Call Center Umfeld, einem Kundensupport, User Helpdesk oder Servicedesk bzw. als IT-Servicemitarbeiter (m/w/d) oder IT-Kundenbetreuer (m/w/d) etc.
Für einen unserer renommierten Kunden suchen wir ab sofort an den Standorten Nürnberg, Berlin, Dresden, Erfurt, Bremen, Bonn, Düsseldorf, Frankfurt am Main, Hamburg, Hamburg-Finkenwerder, Köln, Ludwigshafen, München, Münster, Stuttgart, Kerpen, Leinfelden-Echterdingen, Neckarsulm, Oberkochen, Oberursel und Oldenburg mehrere Support Mitarbeiter (m/w/d) für den IT Support, IT Service Desk bzw. First Level Support. Gerne auch Quereinsteiger (m/w/d) mit IT-Kenntnissen! KENNTNISSE Idealerweise eine Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung im IT-Umfeld, z.B. als Fachinformatiker (m/w/d), IT-System-Elektroniker (m/w/d), IT-Systemkaufmann/-frau (m/w/d), etc.
Dann bewerben Sie sich jetzt als Begleitservice-Mitarbeiter (m/w/d) für die Fluggastbetreuung an einem der am stärksten frequentierten Flughäfen Deutschlands, dem Frankfurter Flughafen. Im Rahmen einer Kooperation mit der FraCare Services GmbH, deren Tätigkeit die Begleitung, Betreuung und den Transport von Fluggästen mit eingeschränkter Mobilität sowie alleinreisender Kinder am Flughafen Frankfurt ist, unterstützen wir in der Rekrutierung.
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Manufactum Brot & Butter GmbH sucht in Stuttgart eine/n Mitarbeiter (d/m/w) für den Service (ID-Nummer: 13764507)
Für unser Verkaufsgebiet in Nürnberg/Ansbach suchen wir Sie als Kundendienstmechaniker (m/w/d) Ihre Aufgaben: Unterstützung bei Ersteinsatz von verkauften Geräten mit unseren Vertriebspartnern Serviceeinsätze im Rahmen des After-Sales-Service gemäß der Service Guideline Selbständige Einzelvorführungen unseres gesamten Geräteprogrammes Unterstützung der Vertriebspartner in Service- und Ersatzteilfragen gemäß der Service Guideline Mitarbeit bei der Vorbereitung und Durchführung von Veranstaltungen Ihr Profil: Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Landmaschinenmechaniker (m/w/d) oder vergleichbar Weiterbildung zum Meister/Techniker (m/w/d) ist wünschenswert Fundierte Kenntnisse im Bereich Landtechnik Ausgeprägtes Fachwissen in der Elektronik und Mechatronik Führerschein der Klassen C und CE ist wünschenswert Zielsicheres und kommunikatives Auftreten Der Wohnsitz sollte im Einsatzgebiet liegen Ihre Vorteile bei uns: Übernahme einer verantwortungsvollen und abwechslungsreichen Tätigkeit bei einem der führenden Unternehmen des Landmaschinenbaus Attraktives Gehalt in Anlehnung an den Tarifvertrag der Metall- und Elektroindustrie NRW Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten (je nach Tätigkeit) Weitere Corporate Benefits, wie z.B. betriebliche Altersvorsorge, Fahrradleasing, Firmenfitnessprogramm, Mitarbeiterrabatte Bewerben Sie sich jetzt und werden Teil unserer LEMKEN-Familie!
Ihre Aufgaben: Warten und Reparieren der Anlagen Montage von Heizungen, Lüftungsanlagen sowie elektrischen Anlagen Funktionsprüfung der verschiedenen Anlagen Einrichten von Küchen und Bädern Erstellen von Kernbohrungen für Abzugshauben Ihre Qualifikation: Abgeschlossene Ausbildung zum Techniker (m/w/d) in den Fachrichtungen Elektro-Kälte-Klima notwendig Sie zeichnet Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit ausFreude an der Arbeit im Team Service- und Kunden orientiertes Verhalten Ihr Vorteil: Wir sind eine internationale Unternehmensgruppe mit über 20.000 Mitarbeitern in Deutschland, Österreich, England, der Tschechischen Republik und den USA.
Deine Aufgaben: Kontrollieren und Abstimmen der Einreisedokumente der FluggästeDu bist für die Aufnahme des Gepäcks der Passagiere zuständig Du stehst den Fluggästen als Informationsgeber bei allgemeinen Fragen zur Verfügung Deine Qualifikationen: Du befindest dich in deinem Bachelor- oder Masterstudium und suchst einen interessanten Nebenjob Du legst Wert auf ein service- und kundenorientiertes Verhalten Dich zeichnen Teamfähigkeit und ein sicheres Auftreten aus Du hast einen Führerschein der Klasse B und fühlst dich sicher beim AutofahrenDu verfügst über gute Englischkenntnisse und wendest diese auch gerne anDu bist zeitlich flexibel und schreckst auch vor Arbeiten in Nachtschichten nicht zurückDu hast Zeit für eine zweiwöchige Vollzeitschulung Das erwartet Dich: Abwechslungsreiche und spannende Tätigkeiten im stetigen Kontakt mit unterschiedlichsten Menschen Attraktives Vergütungsmodell bei dem die Bezahlung sich gemeinsam mit wachsenden Kenntnissen erhöhtSchulungen und Weiterbildungen Dynamisches und internationales Umfeld So erreichst Du uns: Gerne kannst Du uns deinen Lebenslauf samt gültiger Immatrikulationsbescheinigung per Mail an jobs-Nuernberg1@hofmann.info senden.
Worum es geht Bei Procar Automobile dreht sich alles um Leidenschaft für Premiumfahrzeuge und exzellenten Service. Als Gebrauchtwagen Disponent (m/w/d) bist du ein entscheidendes Bindeglied. Du sorgst dafür, dass Prozesse reibungslos laufen und jeder Kunde sein Fahrzeug pünktlich und in Topzustand erhält.
Englisch, Türkisch und Russisch) sind von VorteilBereitschaft, sich aktiv in ein neues Aufgabengebiet einzuarbeitenflexibel, belastbar und verantwortungsbewusst Ihre Aufgaben Sie unterstützen und beraten unsere Patienten am Telefon in allen Belangen, dazu gehören Terminvergabe, Rezeptanforderungen, Rückrufe oder AuskünfteIn Ihr Aufgabengebiet fallen außerdem das Termin- und Patientenmanagement in Absprache mit unseren Arztpraxen sowie Patientenkontakt (schriftlich, am Telefon und ggf. persönlich)Sie sorgen dafür, dass unsere Patienten einen hervorragenden Service erfahrenSie sind kompetenter Ansprechpartner im Bereich BeschwerdemanagementSie sind aktiv beteiligt an der Weiterentwicklung und Verbesserung unseres Patienten-ServiceSie arbeiten in dieser abwechslungsreichen Position zeitweise auch im Labor oder der Anmeldung unserer Praxis mit.
Röder Component Service Center GmbH sucht in Egelsbach bei Frankfurt am Main eine/n Technischer Mitarbeiter für den Slide Shop (m/w/d) (ID-Nummer: 11333564)
Mit über 3,4 Millionen verwalteten Fahrzeugen in mehr als 42 Ländern bieten wir Full-Service-Leasing, flexible Abonnementservices, Flottenmanagement und Multimobilitätslösungen für Kunden aller Größenordnungen, darunter Großunternehmen, KMU, Freiberufler und Privatpersonen.
Dann bewerben Sie sich jetzt als Begleitservice-Mitarbeiter (m/w/d) für die Fluggastbetreuung an einem der am stärksten frequentierten Flughäfen Deutschlands, dem Frankfurter Flughafen. Im Rahmen einer Kooperation mit der FraCare Services GmbH, deren Tätigkeit die Begleitung, Betreuung und den Transport von Fluggästen mit eingeschränkter Mobilität sowie alleinreisender Kinder am Flughafen Frankfurt ist, unterstützen wir in der Rekrutierung.
Mit ca. 30.000 Mitarbeitern weltweit sind wir in mehr als 150 Ländern und Territorien präsent. Durch unser auf Service, Qualität und Nachhaltigkeit ausgerichtetes Netzwerk verbinden wir Menschen auf der ganzen Welt und verbessern deren Lebensqualität.
#LI-CES #LI-DNP #LI-SS2 #Pharmaberater #Biologie #Chemie #geprüfter Pharmareferent #BTA #CTA #PTA #Oecotrophologie #Pharmazie #Pharma-Außendienst #Pharmareferent IQVIA is a leading global provider of clinical research services, commercial insights and healthcare intelligence to the life sciences and healthcare industries. We create intelligent connections to accelerate the development and commercialization of innovative medical treatments to help improve patient outcomes and population health worldwide.
Mitarbeiter (m/w/d) für die Instandsetzung von elektrischen Antrieben Wir von Bader & Kara suchen für unseren Kunden in Nürnberg einen Mitarbeiter (m/W/d) für die Instandsetzung von elektrischen Antrieben Ihre Aufgaben sind: De- und Remontage, Reparatur und Überprüfung von Wechsel- DrehstrommotorenServiceeinstätze beim Kunden vor Ort Das bringen Sie mit: Abgeschlossene Ausbildung zum Elektromaschinenbauer/ Elektroniker für Maschinen und Antriebstechnik/ Elektromechaniker oder IndustriemechanikerErfahrung im Bereich Instandsetzung und Service von elektrischen Maschinen / PumpenPKW Führerschein wäre vom VorteilSichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Stellenbeschreibung Wir suchen engagierte und motivierte Mitarbeiter (m/w/d) um unser Team der Service Agents (m/w/d) für die Fluggastbetreuung am Frankfurter Flughafen zu verstärken. Einer der am stärksten frequentierten Flughäfen Deutschlands, der Ihnen eine dynamische und erstklassige Arbeitsumgebung bietet!
Stellenbeschreibung Wir suchen engagierte und motivierte Mitarbeiter (m/w/d) um unser Team der Service Agents (m/w/d) für die Fluggastbetreuung am Frankfurter Flughafen zu verstärken. Einer der am stärksten frequentierten Flughäfen Deutschlands, der Ihnen eine dynamische und erstklassige Arbeitsumgebung bietet!
Er ist bekannt für seine hohen Standards in Bezug auf Sicherheit, Service und Zuverlässigkeit. Seine Mitarbeiter schätzen die vielfältigen Karrieremöglichkeiten in einem dynamischen und internationalen Umfeld sowie die kontinuierliche Unterstützung und Entwicklungsperspektiven.
Wir als SOLUA unterstützen bei dieser Stelle die Fraport Facility Services, eine Konzerngesellschaft der Fraport AG, die am Frankfurter Flughafen die technischen Services im Bereich Immobilien und Anlagen betreut.
GPM Gesellschaft für Personalmanagement mbH Bahnhofstraße 13 70372 Stuttgart T 0711/520 887-0 M 0152/087 484 87 F 0711/520 887-20 E bewerbung@gpm-personalservice.de Als eine der erfahrenen Zeitarbeitsfirmen in Stuttgart bieten wir qualifiziertes Personal in Verbindung mit umfassendem Service! Professionelle Betreuung unserer Kunden und unkomplizierte Abwicklung der Personalvermittlung stehen bei GPM Personalservice im Vordergrund.
GPM Gesellschaft für Personalmanagement mbH Bahnhofstraße 13 70372 Stuttgart T 0711/520 887-0 M 0152/087 484 87 F 0711/520 887-20 E bewerbung@gpm-personalservice.de Als eine der erfahrenen Zeitarbeitsfirmen in Stuttgart bieten wir qualifiziertes Personal in Verbindung mit umfassendem Service! Professionelle Betreuung unserer Kunden und unkomplizierte Abwicklung der Personalvermittlung stehen bei GPM Personalservice im Vordergrund.
GPM Gesellschaft für Personalmanagement mbH Bahnhofstraße 13 70372 Stuttgart T 0711/520 887-0 M 0152/087 484 87 F 0711/520 887-20 E bewerbung@gpm-personalservice.de Als eine der erfahrenen Zeitarbeitsfirmen in Stuttgart bieten wir qualifiziertes Personal in Verbindung mit umfassendem Service! Professionelle Betreuung unserer Kunden und unkomplizierte Abwicklung der Personalvermittlung stehen bei GPM Personalservice im Vordergrund.
Bewerbe dich noch heute für deinen neuen Job als Customer Service Mitarbeiter in Voll-/Teilzeit (m/w/d) im Bereich Kaufmännische Berufe in Vollzeit in Nürnberg. WOCHENSTUNDEN: 40 Stunden ARBEITSZEIT: Vollzeit Was Dich erwartet: Diese Position ist auch zwischen 20 - 30 Stunden flexibel in Teilzeit mit Schichtbereitschaft zu besetzen!
Technischer Mitarbeiter in der Abteilung Fahrwerkshydraulik (m/w/d) in Frankfurt am Main Willkommen bei Aviation Industry Personnel SERVICES GmbH, dem Experten für Service- und Personaldienstleistungen in der Luftfahrt. Wir führen Menschen zusammen, um hohe Ziele zu erreichen.
DAS BRINGEN SIE MIT Gerne auch Quereinsteiger (m/w/d) ohne IT-Ausbildung aber mit Kenntnissen im IT-Umfeld (hauptsächlich Microsoft Windows und MS Office) Erfahrung als Call Center Agent (m/w/d), Hotline Mitarbeiter (m/w/d), Kundenbetreuer (m/w/d), Customer Service Mitarbeiter (m/w/d), Kundenberater (m/w/d), etc. Erfahrung in einem IT-Kundensupport bzw. in einem 1st Level Support, User Helpdesk oder Service Desk wäre wünschenswert, ist aber kein Muss gute Deutschkenntnisse und ausbaufähige Englischkenntnisse UNSERE LEISTUNGEN Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB) Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung Projektzulage ab dem ersten Einsatztag Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ Persönliche Betreuung je nach Projekt ggf. auch per Remote aus dem Home Office möglich
Für diesen Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt an den Standorten Hamburg, Hannover, Düsseldorf, Bonn, München, Nürnberg, Stuttgart, Leinfelden-Echterdingen, Berlin und Bremen mehrere Service Desk Agenten (m/w/d) im 1st Level Support bzw. 2nd Level Support. KENNTNISSE Abgeschlossene Berufsausbildung (z.B. als Fachinformatiker (m/w/d), IT-Servicetechniker (m/w/d), IT-System-Elektroniker (m/w/d) etc.) oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Bereich Idealerweise Erfahrung im 1st oder 2nd Level Support Sicherer Umgang mit Windows 10 und Microsoft Office 365 Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Gute Englischkenntnisse LEISTUNGEN Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB) Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung Projektzulage ab dem ersten Einsatztag Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ Persönliche Betreuung
Für diesen Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt an den Standorten Hamburg, Hannover, Düsseldorf, Bonn, München, Nürnberg, Stuttgart, Leinfelden-Echterdingen, Berlin, Bremen und Wolfsburg mehrere Service Desk Agenten (m/w/d) im 1st Level Support bzw. 2nd Level Support. KENNTNISSE Abgeschlossene Berufsausbildung (z.B. als Fachinformatiker (m/w/d), IT-Servicetechniker (m/w/d), IT-System-Elektroniker (m/w/d) etc.) oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Bereich Idealerweise Erfahrung im 1st oder 2nd Level Support Sicherer Umgang mit Windows 10 und Microsoft Office 365 Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Gute Englischkenntnisse LEISTUNGEN Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB) Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung Projektzulage ab dem ersten Einsatztag Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ Persönliche Betreuung
Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) Wir suchen dich für einen Kunden in Langen! Deine Aufgaben im Customer Service: Kundenbetreuung Individuelle Belange fachkundig bearbeiten Fragen rund um Bestellung & Lieferung Entgegennahme von Bestellungen Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen Das bringst du mit: Erfolgreiche kaufmännische AusbildungErfahrung im telefonischen Kundenservice / Callcenter auch Quereinsteiger (m/w/d) heißen wir herzlich willkommenSpaß im Kontakt mit Kunden zeichnet dich ausErfahrung in der Dentalbranche ist ein Plus, aber keine Voraussetzung (ZFA / ZMF / ZMP Wir bieten: Rundumbetreuung durch festen Ansprechpartner Weihnachtsgeld Mitarbeiter Benefits Weiterbildungsmöglichkeiten beim Kunden Deutschlandticket Unbefristeter Arbeitsvertrag Ihr Kontakt zu Hofmann: Zögern Sie nicht und bewerben Sie sich noch heute.
GPM Gesellschaft für Personalmanagement mbH Bahnhofstraße 13 70372 Stuttgart T 0711/520 887-0 M 0152/087 484 87 F 0711/520 887-20 E bewerbung@gpm-personalservice.de Als eine der erfahrenen Zeitarbeitsfirmen in Stuttgart bieten wir qualifiziertes Personal in Verbindung mit umfassendem Service! Professionelle Betreuung unserer Kunden und unkomplizierte Abwicklung der Personalvermittlung stehen bei GPM Personalservice im Vordergrund.
Technischer Mitarbeiter für den Bereich Leichtbau (m/w/d) in Frankfurt am Main Willkommen bei Aviation Industry Personnel SERVICES GmbH, dem Experten für Service- und Personaldienstleistungen in der Luftfahrt. Wir führen Menschen zusammen, um hohe Ziele zu erreichen.
Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) Wir suchen Sie! - Ab sofort, in Vollzeit als Customer Service Mitarbeiter (m/W/d) für unseren Kunden aus der IT Branche in Nürnberg.
Wir als SOLUA unterstützen bei dieser Stelle die Fraport Facility Services, eine 100%-Konzerngesellschaft der Fraport AG, die am Frankfurter Flughafen die technischen Services im Bereich Immobilien und Anlagen betreut.
KENNTNISSE Idealerweise eine Ausbildung, Weiterbildung oder Umschulung in einem IT-Beruf (Fachinformatiker (m/w/d), Informatikkaufmann (m/w/d), IT-System-Elektroniker (m/w/d), etc.) oder entsprechende Berufserfahrung in diesem Bereich Gutes technisches Verständnis Kenntnisse im Bereich Microsoft Windows und MS Office Erfahrung im Kundensupport, einem User Helpdesk oder Servicedesk bzw. als IT-Service Mitarbeiter (m/w/d) oder IT-Kundenbetreuer (m/w/d) wünschenswert Gute Deutschkenntnisse und ausbaufähige Kenntnisse in Englisch LEISTUNGEN Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB) Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung Projektzulage ab dem ersten Einsatztag Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ Persönliche Betreuung